新ハンズオン支援事業実施のポイント

課題特定支援・課題解決支援の課題とポイント

専門家と事業者が対話・協議を重ねることで本質的な課題を明らかにする課題特定支援を行い、解決に向けた支援計画を策定します。その後は、専門家が伴走しながら、計画に基づいて取組を進める課題解決支援を実施。支援主体は、必要に応じて両者の連携や進捗をサポートする役割を担います。

よくある課題

コミュニケーションが不足すると、事業者と専門家の間に認識のずれが生じる

 事業者と専門家の間で十分なコミュニケーションが図られないと、支援の内容・進め方・目標などに対する共通理解が形成されにくく、双方に誤解や理解不足が生じたり、支援終了後の再現性が失われたりといった問題が起こります。支援主体は適切な頻度でコミュニケーションの場を設けるよう促すとともに、オブザーバーとして、または調整役としてなど、状況に応じた立ち居振る舞いをすることが重要です。

課題特定支援における打ち合わせ回数を示す円グラフ。5回以上が41%で最多、分からないが26%、3回が13%、2回が11%、1回が7%、4回が2%。専門家訪問以外の電話やメールでの打ち合わせ回数も含む。
課題解決支援における打ち合わせ回数を示す横棒グラフ。打ち合わせ相手別(専門家、復興庁担当者、事務局)に、1〜2回、3〜4回、5〜6回、7〜8回、9回以上、分からないの回答数を示している。専門家との打ち合わせは5〜6回が26件、3〜4回と分からないが各25件。復興庁担当者と事務局は『分からない』が最も多い。

実施のポイント

※特に出典の記載のないグラフは「2024年度 復興庁 新ハンズオン支援事業・結の場に関するアンケート」をもとに作成しています。